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产品运营技巧如何让用户主动说你的产品很棒

曾经有这样一个实验,对可乐做盲测。将可口可乐和百事可乐分别倒入一个杯子。在不了解各自品牌的情况下,喝过两杯可乐的消费者大多认为百事可乐更好。当两个品牌的标签贴上后,用户知道哪个是

产品运营技巧如何让用户主动说你的产品很棒

曾经有这样一个实验,对可乐做盲测。将可口可乐和百事可乐分别倒入一个杯子。在不了解各自品牌的情况下,喝过两杯可乐的消费者大多认为百事可乐更好。

当两个品牌的标签贴上后,用户知道哪个是可口可乐,哪个是百事可乐,而当他们重新测试时,结果恰恰相反。大多数人认为可口可乐更好喝。

很多人可能都听说过这个实验。我很早就听说过这个实验。当时的理解是,这是心理暗示的作用。

相信很多人都得出这样的结论,但如果所有现象都用心理暗示来解释,那世界的运作岂不是太简单了?就像那句话说的:优柔寡断,量子力学。

回到上一次实验,为什么会有不同的结果?随着神经学研究的深入,当品尝者第二次听到可口可乐这个词时,神经元变得异常活跃,大脑内侧前额叶皮层出现更多的血液流入,让人感到兴奋。由此可见,可口可乐比百事可乐感觉更好。

受试者听到可口可乐这个词都很兴奋,因为喝了几十年可口可乐,听了几十年可口可乐的广告,身体和心理上都有了可口可乐的印记,就像小狗听到铃声就流口水的条件反射实验一样,原理是一样的。

是的,我想说的是,人类的天性其实和小狗是一样的。

这个实验对我们做品牌推广最大的启发是,口味或功能的好坏并不是用户评价品质的唯一要素

产品的ty。记忆和认知可以改变用户对产品的评价。

01

用认知影响用户评价

还有我前几天看到的一个案例。一位知名作家回忆往事时说,上世纪90年代他小时候,家里条件不好。当时,他家附近开了一家麦当劳。那个年代的价格很奢侈。吃了一家麦当劳,相当于父亲一个月的工资。

这位作家梦想着去吃一顿麦当劳,他的父亲答应他,如果他考试得了好成绩,就带他去吃一顿。

这位作家被称为努力工作者,他如愿取得了不错的名次。父亲兑现了自己的承诺,带着作家吃了人生中的第一个麦当劳,吃到了自己心中的麦当劳,

作家觉得简直是人间美味,至今还能回忆起当时的味道。

回到现在,作家已经很有钱了,吃麦当劳只是家常便饭。后来在麦当劳第一次吃麦当劳的时候点了同样的菜,感觉已经不像以前那么好吃和普通了。

虽然时间间隔30年,味道却从上天变得平凡。麦当劳的产品质量是否在倒退?那肯定是没有的。它可能比以前的手艺更精致。

那为什么作家吃了同样的麦当劳,却得到完全不同的评价呢?答案可以参考上面的焦炭盲测实验。情感在用户对产品的评价中起着巨大的作用。

我们在推广产品品牌的时候,需要做的就是让用户在脑海中对产品有一个正面的认识,产生情感。用户在使用产品时,会给出积极的反馈。当产品与竞品质量相当时,用户会更多地称赞我们的产品。

如果用户心智中的正向刺激足够强,即使产品质量不如对方,也能占据用户心智的制高点,占据用户心智。

现在很多品牌咨询公司都在讲占领用户心智,不是吗?如何占领用户心智,咨询公司说:佛说,不能说也。如果你有智慧,你就会实现它。如果你没有智慧,先交咨询费,然后我再告诉你。

拿着!我们继续说案例,比如海底捞。我不止一次听到有人这样说:海底捞味道一般。他说这话的语境是,他去过海底捞很多次,我问只去过一次海底捞的人,你觉得这火锅怎么样?大部分的反馈真的很好吃!

恐怕这是

海底捞多年口碑营销的功劳。让用户期待,就等于良好的评价。

02

如何让用户产生正面认知

这就是具体的工作内容。运营推广上我们每天写软文、做海报、推出产品。目的是把他们暴露在用户面前,让他们了解我们的产品。这是所有公司都在做的事情,属于套路玩法。

非常规的玩法是,你要深刻洞察用户心理。最好能看到用户头脑中神经细胞的组成。当你用好吃、便宜、炫酷、有面子的卖点来打用户的时候,你知道用户听到哪个词会更兴奋。

就像你在男生面前展示猫咪、跑车、美女、美食等图片时,男生的反应是不一样的,

如果你是个白痴,看到美女图片可能会放大瞳孔,我们就会知道,用美女来吸引他是绝对不可能的。如果你是摩托车爱好者,跑车营销绝对是首选。

所以我们在做品牌推广的时候,我们做的VI、口号、包装设计、品牌调性,本质上就是要打到目标用户的G点,让用户心动,这样在有产品需求的时候,用户会更倾向于选择我们的产品。

以vain用户组为例。这类人的心理特点是喜欢装模作样,能体现身份的就是他们的最爱。

奢侈品牌如何利用这一点?限量版。全世界只有88个袋子。如果你买了它们,你就是世界上88个幸运儿之一。用户听到这种说法后,在购买之前,不会停止暗示自己,我很快就会成为这88只幸运的鹅。花圃虽未归还,但我值得拥有,值得购买。

当他购买豪华包包时,之前积累的正反馈被释放出来,神经元的活性在他拿到产品的那一刻达到了顶峰。你问他:这个产品怎么样?他会含泪说:谢谢,谢谢麻麻,赞助的钱让我买这个包。我一定会更加努力,买更多的包。

当然,结尾也不忘发个朋友圈,炫耀一下,说一句:你们的产品太棒了!

这里最重要的一点是给用户一个强烈的提示,用故事、文案、明星、案例、三大姑八大姨的唠叨,向用户灌输这款产品值得拥有。

03

情感依赖效果最好

在用户对品牌的各种感知中,情感依赖效果最好。我们做产品最希望看到的是用户说产品好,pl

蚂蚁草给朋友。

如果让用户对产品产生情感依赖,用户会更容易主动点赞产品,但情感依赖的产生需要时间。

现在很多做品牌推广的人都有一个误区,以为一两年就能打造一个知名品牌。用一个简单的例子来反驳。你觉得知道对象的第二天就有可能拿到执照吗?不可能,因为我们彼此不认识。

那么了解对方需要多长时间呢?三个月甚至三年都是可能的。这是情感认知到依赖的过程,品牌的情感依赖也是如此,需要时间。

如果我们做的是零食,主打的是00后爱美的女孩,卖吧

重点是奢华和健康。常规种草,这里就不说了,只讲情感植入产生依赖。

既然是轻奢,就要有与轻奢相关的元素来佐证,比如LV包包作为背景照,一线大咖照片中的样子等等,而且品牌一定要带着,要有架子,就是喜欢就买,不买就留着。我们不为外人服务,只为我们的小仙女服务。

各种与大牌捆绑的标志和准入门槛,让00后的目标女生觉得,哇,有这么一个为我们而生的品牌,我要买。

江小白的调性不是这样的,更不用说,用户擅长于此。虽然认识江小白这么多年,但一直没有买账,主要是因为我不是他们的圈子用户,毕竟我只是个娃。

04

最后

所有的产品都是围绕着用户来的,而用户用不用你的产品,你的产品好不好,就是用户物品上的头,那个头里的大脑,大脑皮层里的神经元,轴突、树突、神经末梢等等,你都不知道。

回到现实世界,我们做品牌推广的时候,一定要盯着大脑看,要讲什么样的故事,用什么样的曝光频率来捕捉他。就像战争中的高地争夺战一样,我们不能采取一次进攻,准备弹药发动第二次冲锋,直到拿下为止。

作者:虎谈运营,《全栈运营专家》作者,运营推广大牛,千万流水项目操盘手,专栏作家,专注于产品运营推广,精通运营推广各模块,擅长品牌建设和爆款制造,自称运营推广老司机。

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