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基于微信的产品设计:公众号如何做精准运营

[摘要]对于关注大量用户的公众平台,我们推送的信息并不是每个用户都希望看到的,这就涉及到公众号的精准运营。在《基于微信的产品设计》第四篇中,我们来

基于微信的产品设计:公众号如何做精准运营

[摘要]对于关注大量用户的公众平台,我们推送的信息并不是每个用户都希望看到的,这就涉及到公众号的精准运营。

在《基于微信的产品设计》第四篇中,我们来聊聊如何精准运营公众号。我们常见的微信运营模式是订阅号每天一次图文推送,服务号每月四次图文推送。对于关注大量用户的公众平台,我们推送的信息并不是每个用户都希望看到的,这就涉及到公众号的精准运营。

睿叔,按照我的理解,精准运营就是把内容推送给最需要的用户。精准运营可以分为两个模块:第一个内容定制,第二个用户分组。

内容自定义

内容定制主要是指根据不同的用户群体制作不同的内容。举一个简单的例子:如果一个涉及中小学家教的在线外部教育平台在4月份再做一次活动。按照正常的操作方法,4月份的网课销售必须在推送的图文中,但这并不准确。可细分为:小学在线课程4月大减价,初中生课程4月大减价。

内容定制应该是大家都能理解的。我就不深入讲了。我主要讲用户分组。

用户分组

在内容定制化的时候,具体的内容如何投放到需要这部分的用户身上?这需要对用户进行分组。微信公众平台为我们提供了一个非常简单的分组工具:用户标签。

我们发群的时候,可以根据标签发群。

但分组功能相对较弱。如果有100W的用户,手动分组显然是不可能的。因此,需要通过程序完成对用户的分组。好在微信平台提供了用户管理相关接口,让我们可以对现有用户进行群组创建、删除和移动。通过用户管理相关界面,我们可以对关注的用户进行分组。举几个简单的例子:

例1:按用户省份分组,我们可以从微信中得到用户所在的城市省份,然后按照城市省份分组;

例二:比较复杂,之前的《基于微信的产品设计01:注册登录及账号体系设计》提到平台和微信用户打通。用户A(

如果用户关注了公众号,并关联到openID(openID)经常在京东上购买纸尿裤,就确定用户A的画像是妈妈,我们根据其平台上的userID找到相应的openID,通过用户管理移动用户界面将用户移动到创建的妈妈群中,从而形成一个比较高级的用户群,这样的分组更加高效和科学。

例2看起来有点复杂。你需要细细品味和理解这个案例,所以你基本可以掌握这篇文章。

用户分组工作完成后,配合前面《基于微信的产品设计02:微信消息推送渠道建设》中提到的高级群发界面,就可以将特定的内容传递给特定的用户群体。通过高级的群发接口调用,可以将指定的图形素材放入特定的用户组中。那么,睿叔就用一个详细的例子来陈述整个精准操作过程:

1、前提条件:4.19促销活动,京东母婴品类促销活动

2.首先提取平台中母婴画像用户和具有openid或unionID的用户,通过用户管理界面创建母婴画像群并移动到群中;

3.然后,操作创建特定的母婴人像图文素材内容;

4、最后通过高级群发界面将图文素材发送给母婴画像分组的用户

这是一个完整的微信公众号精准操作流程。这种模式固定后,就可以形成自动化操作程序。操作只需要编辑自定义内容。

这里要提到的是,高级组接口在服务号上的应用会更好。高级分组发送接口每天只能在

订阅号,而服务号可以打100次。因此,服务号可以完成一天内将不同内容放入多个群组的要求。

至此,公众号如何做精准运营就说完了,很多人看完可能还不是特别明白。这个入门门槛有些高,串联了很多后台界面和护照相关知识。希望大家多看多想,多看开发者文档。后续睿叔,我将根据这篇文章

文章在微信公众号上撰文精准运营后台建设教程,从0开始,如何做一个可以用来运营的精准运营后台。

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#作者#

瑞书(微信公众号:瑞书聊品)产品100专栏作家。曾就职于一线B2C电商用户账号系统、用户消息推送系统、微信平台营销产品等产品,现就职于房地产互联网独角兽公司。睿叔将凭借自身经验,以其犀利的视角和简洁的语言,结合实际案例为大家提供满满的干货。欢迎更多关注睿叔的产品观点。

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