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如何通过完善的用户调查打造超级产品

用户调研是打造超级产品最常用的方式。相信大家都不陌生。但在这个过程中,很少有文章能够系统地阐述如何通过一个完美的用户调研来打造超级产品。今天就和大家聊聊如何通过用户调研,打造属于自己企业的超级产品。

如何通过完善的用户调查打造超级产品

用户调研是打造超级产品最常用的方式。相信大家都不陌生。但在这个过程中,很少有文章能够系统地阐述如何通过一个完美的用户调研来打造超级产品。今天就和大家聊聊如何通过用户调研,打造属于自己企业的超级产品。

01

锁定核心用户组

在前期的调研中,企业首先要做的就是锁定核心用户群体,因为我们的产品是针对不同用户群体的需求,换句话说,不同用户群体的调研一定要有不同的用户需求。但你的产品并不能满足所有用户群的需求,因此锁定核心用户群就变得尤为关键。

那么什么样的用户群才能称为核心用户群呢?

根据艾老四公H写的文章,核心用户群一定是高频产品的用户。

根据核心用户群的类型,可以更深入地了解用户需求。

锁定核心用户群,可以让问题更加聚焦。

用户研究在产品生命周期中具有不同的阶段和使命。在打造超级产品的过程中,企业可以根据研究结果获取不同的用户需求,并系统地为其提供解决方案。产品上线后,可以通过收集用户反馈不断迭代产品,提升用户体验。

无论是从用户的角度和行为出发,通过验证假设,还是量化结果,在此之前,企业都应该明确研究的目的是什么?无目的的调查是低效和破坏性的。

很多企业习惯问用户:你想要什么功能?你觉得这个功能怎么样?这样的s

imilar的问题,但不知道这是把用户带错了方向。有时用户不知道他们需要什么。只是想解决存在的问题,正确的做法是通过用户对产品的描述和使用习惯来建立产品框架或改进。因此,在用户研究过程中,必须设定每项研究的目标,然后围绕这一目标进行研究。

02

明确用户调研形式

调查用户的方法有很多种。通常有这些方法:用户访谈、可用性测试、允许用户参与设计、问卷调查、A/B测试、焦点小组等,每种方法都有其优缺点。因此,必须在产品的不同阶段进行选择

选择合适的方法,这里合适是指适合企业规模和产品规模的方法。

1)用户访谈:在访谈中与用户进行深度沟通,取得用户的信任和真实想法,通常用于解决未解决的问题,有了目标后,对核心用户群体的提问也要仔细打磨推敲。

2)问卷调查:这也是大家比较熟悉的一种调查方法,问卷调查的优点是范围足够广,可以获得更多的用户反馈,便于数据分析,缺点是不够深入,毕竟大部分问卷会出现左右用户的回答,所以设计合理的问卷可以直接影响研究的质量。

根据艾老四公H写的文章,一份优秀的问卷主要包括这两个方面:问题的类型和长度。通常情况下,一份问卷不适合超过十五分钟,所设置的问题应尽可能具体。在设置问题时尽量避免选择封闭问题,因为这类问题容易误导用户,导致结论不准确。

此外,半封闭开放问题的好处在于,这样的问题可以让用户思考更多,让企业获得更准确的信息。

03

关于超级产品

超级产品:以产品为驱动力,帮助企业实现转型、成长或落地。

用户研究:帮助创造超级产品的一种方式,帮助企业更好地了解用户需求,通过改进产品为用户解决问题。

在这个过程中,企业可以采用情景调查的方法。说白了,就是站在用户的角度去思考自己平时使用产品的场景,看用户是如何在熟悉的环境下使用产品的。这种方法使企业有一个mo

重新直观的了解用户的需求,很容易获得一些被忽视的细节。想要打造超级产品,只能多思考,努力总结出整个产品的发展方向,找到脉络。

不仅如此,通过上面介绍的方法,我们还可以根据产品逻辑调整每个问题的顺序。为了快速获取研究中最有价值的信息,我们可以成立问题小组,逐步切入用户的真实想法。具体方法可以用艾老四公H写的金字塔结构、菱形结构、漏斗结构来组织。

1)金字塔结构:这是一个归纳的过程,这样企业会提出非常具体的问题,从封闭的问题开始,然后用半开放的问题来鼓励用户

一般的回答扩展了这个问题。如果你认为用户不在状态,需要预热这个话题,你可以使用金字塔结构。一旦你想结束问题,你也可以用金字塔结构来组织问题的顺序。

2)菱形结构:菱形结构是金字塔结构和漏斗结构的结合,通常是从一个非常清晰的问题过渡到一般的问题,最后根据一个结论深入,企业会用简单封闭的问题做研究铺垫,并随着问题的扩展,向用户提出没有共同答案的问题,根据用户的回答,你可以再次深入一个问题,得到一个明确的答案,并进行验证。

3)漏斗结构:作为一个演示过程,换句话说,我们逐渐聚焦于问题,从一个开放的问题开始,用一个封闭的问题逐渐缩小可能的答案,漏斗结构提供了一个简单易行的开始方式,当用户对这个话题有反应时,可以根据用户的回答来决定问题的深度。

04

摘要

通过用户调研和对用户行为的研究获取用户的想法,最终目的是让产品为用户带来价值,从而创造超级产品的诞生,助推企业成长。

如果我们把用户的需求比作一条江水,那么我们通过研究得到的往往是下游的答案,换句话说就是看得见的需求,通常是用户遇到问题后能想到的功能等,而想要成为巨头的企业,既能解决用户当前的问题,又能占据江水的源头,也就是用户真正的需求,可以是用户尚未意识到的、看不见的需求。

这种需求要求企业从用户的角度去构思用户无法解决的问题。因此,在

调研,企业需要总结提出思路,然后继续进行实践验证。

研究用户为什么提出这样的需求。它是基于什么样的状态和心理前提?是否值得满足这种需求,对需求分析具有明确的指导意义。

用户调研可以获得用户在产品不同阶段的不同想法。打造超级产品并不一定要满足所有用户群体的需求。产品一定要找到自己的特色和定位。平衡产品定位与用户需求的关系,在符合用户习惯的前提下,突出产品特色,让更多用户接受,从而创造更大的价值。

如何通过完善的用户调查打造超级产品1

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