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干货+案例如何通过习惯提升用户粘性?

习惯是一件可怕的事情。如何利用习惯增加用户粘性?今天讨论的主题是现状偏见。一般来说,它是人类的一种习惯。当人们习惯了一件事,就让它改变,即使它是有益的,他们也

干货+案例如何通过习惯提升用户粘性?

习惯是一件可怕的事情。如何利用习惯增加用户粘性?

今天讨论的主题是现状偏见。一般来说,它是人类的一种习惯。当人们习惯了一件事,就让它改变,即使它是有益的,他们也不会改变。因此,通过构建现状偏向,可以用来增强用户粘性。

我们先来看看为什么人们会有现状偏见。

现状偏见不是某些人才所具备的,而是每个人都具备的。当人们习惯了一些东西,就会在心里建立一个所谓的舒适区,在这个舒适区里,人们会有安全感。如果离开了这个舒适区,人们心里就会感到焦虑。焦虑是人本能逃避的一种痛苦的感觉。

一个例子:

为什么现在单身狗这么多?他们还不够好吗?人有点怪。单身久了,他们也习惯了单身。这是现状偏见造成的。

企业如何建立现状偏见?

案例一:爱奇艺会员

之前做过活动的爱奇艺会员可以免费试用7天。是6元的第一个月。从那以后,每个月15个。会员权益是:无广告,可以看高清,可以看会员片源。

为什么7天免费,为什么第一个月6元?他们都在构建用户的电流偏向。即当用户免费或者6元体验过会员的时候,很难回到不是会员的状态。用户做广告会不习惯,会不习惯,不高清,会不习惯,有的视频连看都看不了。

案例二:vipkid在线少儿英语

Vipkid是一款针对儿童的在线英语教育产品。他们还使用了stat的例程

美国维持偏见。这家做在线教育的公司其实可以参考一下。即首先提供288元的试听课,即免费试听,通过几堂试听课构建用户当下的偏见;购买课程后还提供不到12门的主要课程,不满意全额退款。这一条款其实与电商7天无理由退货是一致的。让用户放心交钱。那么用户真的会得到全额退款吗?很少,除非在特殊情况下。因为有了12门课程,现状偏见就已经建构起来了。等你习惯了,就很难离开了。

案例三:玩车

玩车是卖车的产品。与传统4S店不同,4S店可以首付分期

买辆车。玩车相当于装了4S店的首付。40万级别的车,3万多就能开回家。然后在一年内,每月分期还款。但有一个很重要的条款,一年后,有三种方式可供选择:支付全部尾款购买车辆;分期偿还余额;继续续租或归还车辆。第三种方式,是利用现状的偏向。就是第一年车给你开,一年后你可以停下来还车。不过,即便用户在今年发现这款车的各种非议,恐怕回归的概率也很低,因为现在的偏见。

现状偏见是用了就用了。具体的使用方法是什么?

基于几个现状偏见的案例,我们把它提炼成一个企业能用就用的方法。常用的方法有两种:

产品价格低的产品可以免费使用或以明显低于市场价的价格使用,让用户优先使用。然后,在使用年限到期时,要求用户按原价续费;对于价格较高的产品,除了提供免费试用外,还可以提供一段时间后不满意的退款条款。这样用户就可以放下顾虑,先交钱。当用户使用一段时间后,可能会出现不满意的情况。除非你的产品存在严重问题,否则用户目前的偏向已经完成,选择退款的用户并不多。

最后一句:我觉得好的产品应该是市场化的。如果产品本身有问题,请先对产品进行打磨。否则,过早的营销只会加速产品的死亡。

作者:活动盒子(huodonghezi.com)、APP activit

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