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艾永亮超品:不以用户需求为导向的企业都是在坑自己

对于企业来说,需要了解各方面的需求,才能及时调整企业的战略方向,其中用户需求是最重要的需求。企业只有充分了解用户需求,才能把握用户心理,将其转化为忠实用户。那么,我们如何理解用户的需

艾永亮超品:不以用户需求为导向的企业都是在坑自己

对于企业来说,需要了解各方面的需求,才能及时调整企业的战略方向,其中用户需求是最重要的需求。企业只有充分了解用户需求,才能把握用户心理,将其转化为忠实用户。那么,我们如何理解用户的需求呢?

临近年底,来自创业者的真实吐槽:

明年的战略方向确定了吗?产品规划进展如何?做企业老总,真的太难了。我得自己控制一切。员工还觉得我不放权,故意刁难。产品面向市场后的效果并不理想。没有新用户加入等……

但是,企业还得继续。作为老板,我们要咬紧牙关,但我们要思考有什么方法论可以帮助我们主动优化。

做企业,说白了最重要的是产品,其次是运营用户,让用户注册、留住、花钱,最好是帮忙带新。相信这是企业和员工的统一目标。既然我们希望用户能够做到这一点,那么我们是不是应该提供值得去做的产品呢?

因此,这取决于用户需要什么,这就是我们本期的主题:用户需求

01

用户需求是什么?

简单来说,就是找出用户真正想要的东西。

把握用户需求,满足用户需求,获取流量或者直接变现,毫不夸张地说,准确理解用户需求并满足用户需求是企业能否生存的根本。

既然用户需求如此重要,我们创业者如何洞察th

艾斯?

其实用户需求分为两个层面,第一个是用户需求的趋势,第二个是如何满足用户需求。前者是创业者要考虑的,即从趋势出发。

比如,以图文为主的时代已经被以短视频为主的时代所取代。此时创业者需要做的,就是提前了解这种趋势的变化,跟上时代的步伐。

这个时候,企业不能离用户太远,否则如何从短视频主导的时代中脱颖而出,这就需要我们对产品进行精细化运营。所以它又回到了最初的出发点:只有抓住用户的需求,做出符合用户需求的产品,用户才能按照我们期待的方式行动。

在企业发展中,创业者往往认为用户只是想要自由好用的产品,或者突然之间

用户想那么多,我怎么知道他们到底想要什么?

这种想法一旦产生,就意味着你没有真正理解用户。接下来分享艾永亮超级产品公H撰写的用户需求方法论,教大家如何精准理解用户需求。

02

如何理解用户需求

用户需求的方法论可以简单概括如下:

1)宏观分析:从自身产品出发,考虑用户的使用场景和需求。

例如,对于某食品购物平台来说,用户的主要使用场景是夜间和周末,其核心需求是不出门就能买到新鲜蔬菜。

因此,我们可以通过简单的用户画像来了解这类群体的特征,比如通过年龄来区分用户的核心需求,是学生初入职场,还是家庭主妇(厨师),这一点非常重要。

2)微观洞察:仅仅了解用户的核心需求是不够的,需要更多的细节,比如我的产品解决了用户的核心需求吗,或者用户在使用产品的过程中有没有障碍?

当我们非常熟悉自己的产品或者你的产品在垂直行业,而你又没有过时的时候,我们往往会忽略一些细节,不能站在用户的角度去思考。

这时候我们就需要走进用户,听听用户的想法,看看用户的反馈,这样才能帮助我们更好的优化产品。

3)验证:了解了用户的需求之后,下一步就是验证,所以我们可以根据用户的行为进行验证,看看他们的需求是否属实。

验证方法有两种:一种是分析现有的用户行为,另一种是通过A/B测试。具体可以查看艾永良超品公H写的文章,现在我简单说一下。

分析现有的用户行为:简单地说,就是用户具有gen的行为

erated比如说你看到的用户,他说他很喜欢收藏产品的功能,我觉得很方便,我希望这个功能能够上线,这个时候我们不能马上相信,而是验证。对于一个功能,当一个用户或者一群用户说是的时候,就不能直接去开发它,而是去验证它。这里我们要强调的是,用户并不是故意说这些来误导企业的,而是有时候他们并不知道自己需要什么,所以才觉得需要这个功能。

此时,我们的验证方法可以检查用户是否经常浏览某些特定商品,并对用户进行调查

看看这是否是用户组中的普遍现象。

a/B测试的意思是,当我们推出一个功能时,总有一些用户不买单。如果你问这些用户为什么不使用该功能,他们总会想到一些原因。因此,我们很难从用户那里得到真正的答案。这时,我们可以使用A/B测试。

也就是说,制作两个(a/B)或多个(a/B)版本,将一组用户在同一时间维度随机分成两组,随机访问这些版本,收集这些用户的数据,最后分析评估出最佳版本。

此外,为了了解更多用户信息,艾永亮超级产品公h的方法论写了这些方法:

1)问卷调查

这是企业最常用的方法,但这种方法的弊端也很明显:

问卷一旦发出,就无法更改,因此,确定企业不能根据用户的回答不断改进问卷,问卷回收率决定了调查是否有效。大部分企业复工率不到10%。因此,问卷回收的设计非常重要。此外,一份好的问卷对问题的设计要求更高。如果你的调查问卷只是凭着你自己的想象问用户几个问题,那么这样的调查是没有意义的。而且,用户填写问卷需要时间和成本。过长的问题或过多的选择会导致用户放弃填写问卷。毕竟,问卷并没有给用户带来多少好处。因此,问卷中的问题一定要简洁到足以嗅到其核心需求,但避免引导问题…….

2)电话通讯

这也是很多企业常用的方法,但是这种方法也有很多缺点

.比如人力成本太高,用户很可能不接电话,沟通时间不能太惨。需要记下用户信息,然后继续分析思考哪些问题没有被问到…….

当然也有好处,比如成功率高于问卷回收,可以直观感受到用户对产品的喜爱,可以根据每次通话的结果优化下一步的电话通话。

3)在线交流

通过社交工具进行交流,可以快速、直接地与用户建立联系。同时,1对多沟通也不成问题,效率比打电话问卷更高。这种方式也有缺点,那就是用户在聊天的时候很可能会失去联系,或者对话的频率不够快。

4)线下访谈

这种方法可以

为了帮助我们了解更多的细节,在需要的时候,我们可以亲眼看到用户使用产品的真实场景,对于洞察他们的真实需求有很大的帮助。

但能参与调查的用户数是有效的,需要较长的时间。

这些方法论各有利弊。具体情况需要大家根据自身条件进行选择。如果你不知道如何选择,可以从艾永亮超级产品公H写的文章中得到启发。

03

摘要

不管创业者选择哪种方式,我们都可以扪心自问,我的产品有没有迭代的空间?找到用户需求后,不要停留在问题的表面,而是要仔细思考还有什么可能。

如果你真的没有时间或者不擅长这些方法论,而企业资源又比较紧张,那么我也可以告诉你一个方法,就是看看竞争对手做了什么,你公司没有做什么,为什么要长期这么做?

如果那是你发现的新机会,找不到竞争的话,多查看爱永良超品公H写的文章,或者咨询专业人士,也是你学习的方法。

最后我想说的是,了解用户的需求只是第一步,维护才是长期的事情。正如艾永良先生所言,不站在用户角度思考问题的产品,都是在耍流氓。

当然,在这个过程中,不要忘记最终的目的是为了企业未来的发展。

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