1. 首页
  2. seo

艾永良超品:企业如何换位思考,做出好产品?

编辑导语:很多人认为做一个产品是产品经理的工作,但其实创业者在做产品的过程中也需要参与进来。当创业者决定打造一款产品时,只有站在用户的角度去思考,才能打造出属于自己的超级产品。这

艾永良超品:企业如何换位思考,做出好产品?

编辑导语:很多人认为做一个产品是产品经理的工作,但其实创业者在做产品的过程中也需要参与进来。当创业者决定打造一款产品时,只有站在用户的角度去思考,才能打造出属于自己的超级产品。这就需要创业者有同理心,但越是同理心,就一定能把产品做好吗?创业者应该如何站在用户的角度思考问题?本文将对这两个问题进行分析。

01

什么是同理心?

今天的文章从艾永良的超级产品公Z文章下的读者留言小故事开始。他是一个网上购物者。在购买产品时,因店家无法调货而被要求退款。按照规则,如果店家没有在承诺的48小时内发货,用户可以申请10%的违约赔偿,店家则私下聊天给用户说是10元转给他。但如果用户走流程,店家要赔偿他90元。

如果你是用户,你会怎么选择?

如果那是一个有同理心的用户,他会很理解这家店。毕竟,有瑕疵的商品不是寄给用户的,是对用户负责的,而鞋子因为能力有限,是不能转让的。他主动联系用户,对自己的结果负责。愿意赔偿是他们的诚意。如果你站在店家的角度,你就会明白他们在做什么。但从换货的角度来看,似乎有些勉强。

这是同理心。因此,换位思考简单地说就是站在他人的角度去思考问题。企业必须了解用户的需求,才能

做出好的产品,但他们如何理解用户的需求?艾永良老师就是这么说的,站在用户的角度看问题。

02

你怎么看待换位思考?

那么在这个过程中,如何确定是否真正站在用户的角度去看问题呢?就像网上流行的一句话:没有真正的同理心。

就像喂鱼的故事一样,很多人养鱼的时候,看到自己扔的饲料,鱼吃完继续喂,然后鱼就死了。很多人认为鱼死了,但最终科学研究发现,鱼并不是死了,而是因为人类投喂导致水质恶化而死的。

那么,我们再从用户的角度来看问题。从这个故事中我们可以理解,要想提高同理心,只能不断学习,走进用户身边。

在地下感受和体验。

03

换位思考太多才能做出好产品?

让我们回到网上购物者。故事的结尾是,读者选择走售后流程,得到了10%的赔偿。促使他走流程的原因是店里的服务。这是他站在店家的角度思考后采取的行动。

原因是当时已经是第三天了。说是下午零点前发货,结果说样品卖不出去,需要转移。最后称无法转让商品,要求用户退款。这样算下来,用户至少需要两三天的时间。

当时读者说缺陷不明显,可以接受,随后店家又说鞋子坏了,不是瑕疵。最后,想要接受退款并取消售后决定的读者发现自己拿的鞋子还在卖,于是善意提醒,即使不下架也要在详情页进行评论,防止其他用户出现和他一样的情况。结果店家置之不理,甚至开启了加价模式。

如果这位读者选择不进行售后服务,店家可节省90元。也许以后还会有像这位阅读器这样的好人,但这对店家来说绝对不是好事,因为有用,他不会改善自己的用户服务和库存控制,而是继续一招吃遍天下。那么他家的成长空间是非常有限的。

在这个故事中,我们会发现,换位思考可以让你站在别人的角度思考问题,但如果对方不爱惜自己的翅膀,那么我们就不需要有换位思考。

正如艾永良先生所言:站在用户的角度,需要换位思考,而换位思考需要天赋。移情在prod中的运用

ucts不是让企业争第一,而是要懂得及时提升自己。当你不断迭代,达到一定的水平,你就可以一夜之间成为巨人。这是一个不断积累的过程。

要点:换位思考并不适用于任何场景,就像故事中的店家不适合一样。

04

摘要

培养同理心是一项技术活。艾永亮超级产品Z方法论中提到,创业者需要多思考、多实践。

换句话说:去看,去用,去改。

变指换位思考

看是指洞察用户

而使用是指体验自己的产品。

这样的反复实践,不仅能帮助我们更好地了解用户,还能创造出属于自己的超级产品,成为行业巨头。

想了解更多用户洞察方法论,请关注艾永亮超级产品Z

艾永良超品:企业如何换位思考,做出好产品?1

本文来自网络仅做展示,观点不代表云扬帆立场,转载请联系原作者。

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

业务联系:scyiba

侵删专线:bfbmbhk

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

QR code