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艾永良超品:这是用户需求分析的专业方法论

关于用户需求分析,首先,企业要明白需求从何而来。每个用户都有需求,他们可以评论和设计产品。所以,需求来自用户。那么用户需求从何而来?答案很简单。需求来自自身,也来自大众。

艾永良超品:这是用户需求分析的专业方法论

关于用户需求分析,首先,企业要明白需求从何而来。

每个用户都有需求,他们可以评论和设计产品。所以,需求来自用户。

那么用户需求从何而来?

答案很简单。需求来自自身,也来自大众。

例如,Facebook创始人最初的需求来自于他们追求美好事物和实现需求的自己的方式,即给学校里漂亮的女生打分,让其他同学知道。

另一方面,用户的需求来自大众。用艾永良超级品公H撰写的用户洞察文章进行分析。如上所述,每个人都可以通过聊天和观察身边的人来逐渐了解自己的需求。

通过不断积累经验和知识,不断观察和走进用户了解他们的需求,从而判断大众的需求是什么。

01

企业应该如何进入用户?

首先,要有一颗不断存疑、不断追问的心,这样无论遇到什么问题,都不会置之不理,而是选择去思考、去解决。

比如艾永亮超级产品公H写的一篇文章中提到,一些内容型产品使用抽屉式导航,用户在乘车时可以单手操作手机。而大屏手机切换这一功能非常不方便,导致用户体验不佳。这个时候,企业就应该思考如何改进。通过对用户的洞察,了解用户的行为,描绘用户的画像,积累并解决问题。

在日常生活中,我们会发现很多用户对perce最为敏感

消费最痛并快乐着,所以企业应该思考如何更好地解决和优化产品对于用户使用产品的感知结果。所以优秀的企业之所以能够创造出好的产品,就是因为善于洞察用户的需求。

02

如何满足用户需求

首先,我们要知道用户是谁。可能是一个产品,可能是一个老板,也可能是一个同事,所以用户的需求是多种多样的:大众、自己、同事、用户、反馈、老板……..

在很多文章中都写到老板不是用户。这真的是答案吗?其实老板也是用户。当老板提出产品的功能时,员工不要操心,而要思考背后的需求

动机,然后判断。

比如福特汽车公司的故事,大家并不陌生。当他们问用户需要什么?他们回答说他们需要一匹更快的马,但最后还是有了一辆汽车。

原因何在?

用户回答更快的马。这种需求背后的动机是希望更快。所以,只有了解每个用户需求背后的动机,并考虑去做,才能创造出好的产品。

找到用户的需求后,可以用什么方法进行分析?

以艾永良超品公H编写的用户需求分析法为例。

首先,企业要思考用户场景化路径

也就是说,什么样的用户,在什么样的情况下,通过什么样的渠道来使用我们的产品。

此外,企业还可以进行竞争分析,选择其他产品无法满足的关键需求,但有大量的用户需求进行分析,看自己的产品是否能够满足用户的需求。

在这个过程中,企业要明白,一个产品不可能满足所有用户的需求,也不可能让每一个需求都有相应的功能,那么产品只会显得繁琐臃肿,用户体验自然不好。因此,排练需求的优先级,然后决定满足用户的需求是非常重要的。

03

摘要

为了尽快满足用户的需求,企业还可以采用用户研究,建立或要求用户研究部门自己提供帮助,打破传统的合作模式,使用户研究与产品紧密结合,共同实施和决策。

要知道,在传统的合作实践中,用户研究部门在获得结果和需求后,会反馈给产品经理,周期只会更长。

互联网时代,用户研究部门可以赋予产品法力

gers根据数据和经验,让产品经理找到精准的需求。

在这个过程中,产品经理要介入用户研究部门,但默默等待数据。

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