1. 首页
  2. 网络营销

7p营销理论(7p服务营销策略)

营销中的7P理论是什么意思?营销中的7PS理论是7个英文单词的组合,即产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和过程11964年,麦卡锡提出4PS营销组合,即产品、价格、渠道和促销21981年布姆斯和比特

7p营销理论(7p服务营销策略)

营销中的7P理论是什么意思?

营销中的7PS理论是7个英文单词的组合,即产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和过程1

1964年,麦卡锡提出4PS营销组合,即产品、价格、渠道和促销2

1981年布姆斯和比特纳在此基础上提出了7Ps营销组合,增加了人、有形展示和过程这三项元素3

7Ps也构成了服务营销的基本框架4

4P与7P之间的差别主要体现在7P的后三个P上5

从总体上来看,4P侧重于早期营销对产品的关注上,是实物营销的基础,而7P则侧重于后来所提倡的服务营销对于除了产品之外服务的关注上,是服务营销的基础6

4P可以说是站在了企业者的角度所提出的,而7P则更倾向于消费者的一面7

站在企业者的这一面,往往会忽略掉顾客的一些需求,有时候这种忽略是致命的8

7P完善了企业者的这种忽略,虽然不是完整的,起码给企业者一个提醒:顾客的需求是不容忽视的9

扩展资料:7PS理论的核心是:1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义,应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来,真正发挥员工的主人翁地位10

2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程,通过互动沟通了解客户在此过程中的感受,使客户成为服务营销过程的参与者,从而及时改进自己的服务来满足客户的期望11

企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理,因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动,而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证12

宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式13

参考资料:7PS营销理论—百度百科

什么是7Ps营销理论

1964年,麦卡锡(McCarthy)提出4Ps营销组合,即产品(Proct)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)14

1981年布姆斯和比特纳(Booms and Bitner)在此基础上提出了7Ps营销组合,增加了人(People)、有形展示(Physical Evidence)和过程(Process)这三项元素15

7Ps也构成了服务营销的基本框架16

什么是7P理论?

7Ps营销理论(TheMarketingTheoryof7Ps)1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps4Ps的基础上增加三个服务性的P,即:人(People)、过程(Process)、物质环境(PhysicalEvidence)17

7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)  1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个服务性的P,即:人( People )、过程( Process)、物质环境(Physical Evidence)18

[编辑]扩展的3P  布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)将下面3个P增加到了原有的4P(产品、价格、促销、渠道)营销组合中19

包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素20

  人员(People): 所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点21

知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著22

  过程(Process): 服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素23

  有形展示(Physical Evidence): 包括服务供给得以顺利传送的服务环境, 有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力24

[编辑]7Ps的核心  1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义大学结课论文范文1500

企业员工是企业组织的主体,每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分,都将对企业的形象产生一定的影响26

应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来,真正发挥员工的主人翁地位27

  2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程,通过互动沟通了解客户在此过程中的感受,使客户成为服务营销过程的参与者,从而及时改进自己的服务来满足客户的期望28

企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理,因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动,而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证29

[编辑]经典案例:宝岛眼镜  宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用  宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外30

店内的营销就是7P里的Process、PeoPle、PPhysical Evidence31

传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点32

宝岛眼镜对外的营销主题是:专业、服务及时尚33

专业及服务的体验必需在店内才能发挥34

  (1)店内营销35

  (2)对外营销36

  宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式37

7p营销理论(7p服务营销策略)1

本文来自网络仅做展示,观点不代表云扬帆立场,转载请联系原作者。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

业务联系:scyiba

侵删专线:bfbmbhk

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

QR code